Die Schaffung eines effektiven Kunden-Anbieter-Matching-Erlebnisses ist entscheidend für den Erfolg Deines Online-Marktplatzes. Unabhängig davon, ob Dein Marktplatz als Matching- oder als Suchplattform fungiert, ist die Optimierung des Designs und der Benutzerfreundlichkeit von entscheidender Bedeutung. Indem Du den Unterschied zwischen homogenen und heterogenen Angeboten verstehen und Best Practices für Suche, Kategorien, Filter, Sortierung und Anzeige implementieren, kannst Du die Produktfindung für Deine Kunden verbessern.
Aufbau einer leistungsstarken Suchmaschine
Die Optimierung Dein Marktplatz-Suchmaschine ist für eine reibungslose Benutzererfahrung unerlässlich. Acht bei der Suche nach Schlüsselwörtern darauf, dass die Suchleiste prominent platziert ist und klare Anweisungen enthält, setz Prioritäten bei der Relevanz, berücksichtig die automatische Vervollständigung und allgemeine Schlüsselwörter zur kontinuierlichen Verbesserung. verfolgen. „Find Places“ ermöglicht die Suche auf verschiedenen Ebenen, liefert Ergebnisse in der Nähe, verwendet Karten oder sortierte Listen und nutzt die automatische Vervollständigung. Die Verbesserung der Marktplatzsuche kann die Kundenzufriedenheit und das Engagement erhöhen.
Verwenden Sie Kategorien zur Erstellung von Taxonomien
Die Verwendung von Kategorien zur Definition Dein Marktplatz-Taxonomie ist ein wichtiger Aspekt bei der Organisation Deine Website und der Führung Dein Kunden beim Stöbern. Die Suche ist unerlässlich, aber Kategorien spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Kunden bei der Suche nach relevanten Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen. Je nach Grösse und Auswahl Deines Marktplatzes solltest Du die Bedeutung von Suche und Kategorien sorgfältig abwägen. Während traditionelle E-Commerce-Websites häufig hierarchische Kategoriestrukturen verwenden, bevorzugen einige neuere Marktplätze alternative Ansätze wie die Facettensuche. Es ist wichtig, mit einer überschaubaren Kategoriestruktur zu beginnen und Komplexität und leere Kategorien zu vermeiden. Wenn Dein Marktplatz wächst, kannst Du Deine Kategorien je nach Angebot und Nachfrage erweitern, um eine benutzerfreundliche Erfahrung zu gewährleisten.
Ergebnisse filtern
Das Filtern von Ergebnissen, insbesondere mit der Facettensuche, ist ein leistungsfähiges Instrument, das Deine Kunden hilft, die gewünschten Produkte zu finden. Es ist jedoch überraschend, dass nur 40 % der E-Commerce-Websites diese Funktion effektiv nutzen. Um Deine Mindset Marketplace-Lösung zu optimieren, priorisier kategoriespezifische Filter, integriere thematische Filter für Deine eigenen Taxonomien, sorge für eine ausgewogene und saubere Benutzeroberfläche und schrittweise Filtererweiterungen, um Leerstellen zu beseitigen. Die Umsetzung dieser Strategien kann die Benutzerzufriedenheit erhöhen, die Auffindbarkeit verbessern und den Umsatz auf Deine Plattform steigern.
Ergebnisse sortieren
Der Schlüssel liegt darin, die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen die richtigen Sortieroptionen anzubieten. Die Relevanz ist in der Regel die Standard-Sortiermethode, aber es ist wichtig, zusätzliche Sortierkriterien wie Preis, Veröffentlichungsdatum und Bewertung auf der Grundlage von Kundenfeedback zu berücksichtigen. Es ist wichtig, dass die Sortieroptionen ausgewogen sind, ohne die Benutzeroberfläche zu überfrachten. Ein visuell ansprechendes Layout ist für die Präsentation der Ergebnisse unerlässlich. Die Verwendung eines Rasterformats mit hochwertigen Produktbildern kann effektiv sein, aber es sollte darauf geachtet werden, die Höhe der Karten zu variieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Wenn Bilder nicht in Frage kommen, kann eine einfache Liste eine gute Alternative sein. Die Aufnahme relevanter Informationen wie Titel, Preise, Bilder und Verkäuferdetails hilft den Nutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Implementierung des unendlichen Scrollens mit der Schaltfläche „Mehr laden“ sorgt für ein nahtloses Browsing-Erlebnis und vermeidet ein Überladen der Seite. Darüber hinaus lässt sich die Kartenansicht in die standortbasierte Suche integrieren und zuverlässig mit Listen synchronisieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Mit diesen Strategien kann Du Deinen Markt optimieren, Kunden anziehen und eine effiziente Produktentdeckung ermöglichen.
Anzeige der Ergebnisse
Du kannst die Marktplatzergebnisse in der Listen- oder der Kartenansicht anzeigen lassen. Ein Raster mit grossen Produktbildern eignet sich gut für die Listenansicht, aber eine einfache Liste ist in Ordnung, wenn keine Bilder verfügbar sind. Heb wichtige Informationen wie Titel, Preise und Bilder hervor. Paginierung ist der traditionelle Ansatz, aber unendliches Scrollen oder eine Schaltfläche „Mehr laden“ ist besser für ein einfacheres Browsing. Stell die Karte auf eine geeignete Zoomstufe ein und aktiviere die Verfeinerung der Standortsuche beim Schwenken der Karte. Die Liste und die Karte sollten synchronisiert sein. Kombiniere die Paginierung mit unendlichem Scrollen oder eine Schaltfläche „Mehr laden“ mit einer kombinierten Listen- und Kartenansicht. Die Interaktion zwischen den beiden verbessert die Benutzererfahrung, z. B. das Blättern in einer Liste, wenn der Mauszeiger über eine Kartennadel bewegt wird.
Umgekehrter Marktplatz
In bestimmten dienstleistungsorientierten Märkten, vor allem in Branchen wie der Softwareentwicklung und häuslichen Dienstleistungen, können herkömmliche Such- und Verhandlungsprozesse für Kunden umständlich sein. Um dieses Problem zu lösen, können Anbieter einen umgekehrten Marktplatz-Ansatz verfolgen, bei dem Anbieter aktiv nach Kunden auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse suchen. Bei diesem Modell werden die Kunden gebeten, anhand einer Reihe von Fragen detaillierte Informationen über ihre Anforderungen zu geben. Die freien Stellen werden dann ausgeschrieben, damit die Anbieter darauf bieten können. Dieser Ansatz ist als „umgekehrter Marktplatz“ bekannt und bietet eine effizientere Erfahrung. Bekannte Plattformen wie Thumbtack und Upwork haben diesen umgekehrten Suchablauf erfolgreich umgesetzt. Die Grundprinzipien des Marktplatzdesigns gelten nach wie vor, aber der Hauptunterschied besteht darin, dass der Schwerpunkt auf der Sucherfahrung und den anbieterspezifischen Bedürfnissen aus der Perspektive des Anbieters liegt.
Daher ist die Schaffung einer benutzerfreundlichen und optisch ansprechenden Plattform, die sowohl für Kunden als auch für Anbieter attraktiv ist, für den Markterfolg unerlässlich. Mit der richtigen Herangehensweise und der Umsetzung bewährter Verfahren kannst Du eine nahtlose Erfahrung für alle Beteiligten gewährleisten:
- Auswahl eines Such-Workflows:
- Kunden möchten oft verschiedene Anbieter vergleichen können, um ihre Produkte miteinander zu kombinieren. Es ist also eine logische Entscheidung, den traditionellen Such-Workflow zu übernehmen und nicht umgekehrt.
- Verwendung von Kategorien und Filtern:
- Kategorien spielen eine wichtige Rolle bei der effektiven Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen. Beginn mit einer einstufigen Hierarchie. Darüber hinaus ist die Integration wichtiger Filter unerlässlich. In Anbetracht der Tatsache, dass Kunden unterschiedliche Budgets haben, ist der Preis der naheliegende Filter.
- Ergebnisse anzeigen:
- Wir empfehlen, die Karten- und die Listenansicht nebeneinander darzustellen. Die Liste sollte im Rasterformat sein und hochwertige Fotos hervorheben. Die Paginierung ist die bevorzugte Option, um ein übersichtliches Browsing-Erlebnis zu gewährleisten. Du siehst Deine Ergebnisse klar und deutlich, ohne Deine Karte mit zu vielen Markierungen auf einmal zu überladen.
Wenn Du die oben beschriebenen Strategien befolgen, kannst Du die Benutzerfreundlichkeit Deine Marktplatzes verbessern und es Deine Kunden erleichtern, den richtigen Anbieter zu finden. Denk daran, dass Einfachheit und Flexibilität der Schlüssel sind. Beggin also mit den Grundlagen und pass sie an, wenn der Markt wächst. Diese Erkenntnisse kann genutzt werden, um ein nahtloses Anbietererlebnis zu schaffen, das die Zufriedenheit und den Erfolg auf dem Dienstleistungsmarktplatz fördert.
Als Marktexperten kennen wir bei Mindset die Komplexität, die mit der Optimierung der Anbietersuche verbunden ist. Wir helfen Dir dabei, diesen Prozess zu steuern und effektive Strategien zu implementieren, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Unser Expertenteam verfügt über umfassende Erfahrung in der Gestaltung benutzerfreundlicher Marktplätze und kann Deine wertvolle Erkenntnisse liefern, die auf Deine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Du dich in der Anfangsphase des Aufbaus eines Dienstleistungsmarktplatzes befinden oder Deine bestehende Plattform modernisieren möchten, wir bieten Dir umfassende Beratungsdienste, die Du bei der Suche nach Anbietern unterstützen. Von der Verbesserung der Suchfunktionalität und der Erstellung von Kategorien bis hin zur Implementierung intuitiver Filter und Ergebnisanzeigen können wir Dir helfen, eine nahtlose und ansprechende Benutzererfahrung zu schaffen.
Setz dich noch heute mit uns in Verbindung, um Ihre Anforderungen zu besprechen und herauszufinden, wie Mindset Dir helfen kann, in Deinen Markt zu wachsen und erfolgreich zu sein!