Vor etwa einem Jahr begannen wir mit Arcondis an dem Integrated Resource Planning Tool zusammenzuarbeiten, um die Personalressourcen in der Gesundheitsbranche für Unternehmen und Mitarbeiter effizient zuzuweisen und zu verwalten. Wir sind unglaublich stolz auf das Ergebnis unserer Partnerschaft, denn es hat gezeigt, dass Digitalisierung und agiles Vorgehen die Brücken für alle Unternehmen sind. Arcondis ist ein weltweit anerkanntes Beratungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Bereiche Gesundheitswesen und Biowissenschaften konzentriert, in denen Qualität und regulatorische Angelegenheiten von entscheidender Bedeutung sind. Wir bei Mindset sind digitale Transformatoren, die Unternehmen dabei helfen, ihr Online Geschäft zu optimieren. Obwohl wir die Branchen des jeweils anderen zu Beginn nicht kannten, waren wir zuversichtlich, dass die Anwendung der Design Thinking-Methode uns auf dieselbe Seite bringen würde.
Problem, das wir angegangen sind
Wir umrissen das Hauptproblem, nämlich den Mangel an geeignetem Personaleinsatz im Gesundheitswesen, und formulierten die vier wichtigsten Herausforderungen, denen sich Manager gegenübersehen:
- Bedarf an intelligent verwalteten Human ressourcen in einem komplexen Umfeld
- Mehrere Teams, die auf flexible und kosteneffiziente Weise Versorgungseinheiten bilden
- Die Schwierigkeit, eine geeignete Lösung zu finden, die zu Ihren Anforderungen passt, und eine Einheitslösung, die für alle passt, funktioniert nicht für Sie
- Sie benötigen einen erfahrenen Partner für die integrierte Planung im Gesundheitswesen, um voranzukommen.
Auf der Grundlage der Erfahrungen unserer Partner haben wir die folgenden Grundsätze für Messungen aufgestellt:
a. KPI-basiertes Management
- Messen Sie, was Sie kontrollieren wollen
- Messung mit Aktion verbinden
- Halten Sie die Erwartungen realistisch
b. BewährteVerfahren für die organisierte Zusammenarbeit
- Rollen und Verantwortlichkeiten festlegen
- Aufgaben und Entscheidungen delegieren
- Teams klein und effektiv halten
- häufig diskutieren und lernen
c. Das Gleichgewicht finden
- Komplexe Aufgaben vs. Überblick
- Flexibilität für Mitarbeiter vs. Unternehmensplanung
- Unvorhersehbare Anzahl und Schwere von Patientenfällen
- einzelne Interventionen vs. Behandlungspfade
- Einhaltung von Vorschriften vs. Flexibilität bei der Ausführung
d. Grundlegende Realität
Unsere Lösung
Wir haben diese Grundsätze in ein Konzept einfließen lassen, das an die spezifischen Personalanforderungen angepasst werden kann. Zu diesem Zweck wählten wir die drei wichtigsten Persona-Typen (Verwaltung, Teamleiter, Teammitglieder), und durch die Verwendung der Design Thinking-Methode und des agilen Ansatzes können wir ein Minimal Desirable Product liefern: Ein integriertes Ressourcenplanungswerkzeug
Wie funktioniert es?
Basierend auf der Sekundärforschung von Arcondis haben wir ein Set-up von Prinzipien erstellt, die signifikant funktionieren, wenn sie dem jeweiligen Persona-Typ zugeordnet werden. Hier sind einige Textbeispiele:
a. Verwaltung & Controlling
- R&R-Definitionen
- Einhaltung
- Schnittstellen
b. Teamleiter
- wählt und leitet das Team
- konsolidiert das Gelernte
- verbessert die Planung
- brieft und befragt Teammitglieder
- Zeiterfassung
- Verwaltung der Arbeitsbelastung
- Kommentare/Lernerfahrungen
- Übersicht über Abwesenheiten
Das Sammeln von Daten aus den einzelnen Messungen führt zu einer Umfrage zu den gewonnenen Erkenntnissen, die bei künftigen Verbesserungen wie der Zusammenarbeit im Team, der Teamgröße oder der Verteilung der Arbeitsbelastung hilfreich sind.
MDP-Entwicklung
Die nächste Phase vor der Lieferung des Minimal Desirable Product ist in vier Schritte unterteilt: Due Diligence, Workshops, Prototypen und Validierung. Diese Schritte wurden in Anlehnung an den agilen Ansatz entwickelt, der von unserem Unternehmen in verschiedenen Szenarien getestet wurde. Der größte Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Unstimmigkeiten und Fehler bereits in einem frühen Stadium des Projekts aufgedeckt werden, was dazu beiträgt, Zeit- und Ressourcenverluste zu vermeiden. Zu guter Letzt, aber nicht minder wichtig, liefert der Blueprint die Richtlinien für die notwendigen Voraussetzungen für den Aufbau und die Einführung von MDP und für die Umsetzung der Veränderungen in Ihrer Organisation auf der emotionalen Ebene. Wir und unsere Partner pflegen zu sagen: „Um Herzen und Köpfe zu gewinnen, braucht man mehr als gute Argumente und einen Business Case – man braucht strategisches Einfühlungsvermögen“.
Wir sind unglaublich stolz auf das Ergebnis, denn es hat gezeigt, wie die Digitalisierung und ein agiler Ansatz als verbindende Brücken für Unternehmen aller Art dienen können!
Als Unternehmer und Manager wissen wir um die Bedeutung eines tadellosen Zeitmanagements, daher beinhaltet die integrierte Ressourcenplanung einen klaren Zeitplan und eine klare Aufgabenzuweisung für uns – die Berater – und Ihr – den Kunden.
Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie unser Konzept Ihr Unternehmen verändern kann? Vereinbar einen Termin mit einem unserer Experten, Michael oder Patrick, die über mehr als 10 Jahre Erfahrung verfügen.
