Im vorherigen Blogbeitrag haben wir die Bedeutung der Verbindung von Kunden und Anbietern auf dem Marktplatz besprochen. Jetzt gehen wir zum nächsten wichtigen Schritt über – der Transaktionsabwicklung.
Viele Marktplatz-Unternehmer konzentrieren sich in den frühen Phasen auf die Anmeldung von Benutzern, aber das kann irreführend sein. Die Anzahl der Benutzer allein garantiert nicht, dass der Marktplatz tatsächlich den Bedürfnissen der Benutzer entspricht. Der ultimative Zweck eines Marktplatzes besteht darin, Transaktionen zwischen Benutzern zu erleichtern, und genau dort liegt der eigentliche Wert. In diesem Blogbeitrag erforschen wir die Bedeutung eines gut gestalteten Transaktionsablaufs und wie er zum Erfolg des Marktes beiträgt.
1.Wahl der Online-Zahlung:
In den meisten Fällen ist die Integration von Online-Zahlungsfunktionen in deinem Marktplatz für dein Geschäftsmodell entscheidend. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Online-Zahlungen Reibung in den Transaktionsprozess bringen können. Einige Marktplätze, wie Thumbtack und OfferUp, verzichten auf Online-Zahlungen, um die Häufigkeit der Transaktionen zu erhöhen. Sie konzentrieren sich darauf, Vereinbarungen zwischen Kunden und Anbietern zu erleichtern und die tatsächlichen Geldtransaktionen außerhalb der Plattform zu halten.
2.Wähle deine ideale Zahlungsmethode:
Wenn du online bezahlen möchtest, ist es wichtig, die richtige Zahlungsmethode auszuwählen. Kreditkarten werden weltweit verwendet und sind aufgrund ihrer zusätzlichen Sicherheitsmerkmale gegen Betrug beliebt. In einigen Regionen werden Direktüberweisungen gegenüber Kreditkarten bevorzugt. Es ist wichtig, die Vorlieben deiner Zielgruppe zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode ihren Bedürfnissen entspricht.
3.Überblick über Zahlungsanbieter:
Bekannte globale Zahlungsmethoden wie PayPal bieten auch eine Alternative für Benutzer ohne Kreditkarten. PayPal kann höhere Gebühren verlangen, bietet jedoch zusätzliche Schutzprogramme für Kunden und Anbieter. Bitte beachte, dass die Abwicklung von Online-Zahlungen die Einhaltung von Vorschriften und bürokratischen Prozessen erfordert. Um dies zu erleichtern, erwäge die Verwendung eines Zahlungsgateways, das die Compliance übernimmt, z. B. Stripe, Braintree, MangoPay, Adyen oder PayPal. Wir bewerten jeden Anbieter anhand von Faktoren wie unterstützten Währungen und Ländern, Preisen, verfügbaren Funktionen und Integration.
Für Online-Shops ist die Transaktion in der Regel abgeschlossen, wenn die Zahlung des Kunden gutgeschrieben wird. Marktplätze arbeiten jedoch auf einer komplexeren Ebene. Die Gelder müssen nicht nur von den Kunden eingehen, sondern auch nahtlos an die entsprechenden Anbieter fließen. Obwohl wir beeindruckende Fortschritte in diesem Bereich gesehen haben, kann die Abwicklung dieser Zahlungen immer noch überraschend komplex sein. Der Marktplatzbesitzer oder Betreiber muss zwei wichtige Entscheidungen treffen: Bestimme den besten Zeitpunkt, um die Gelder an deinen Anbieter zu überweisen, und wähle die geeignetste Methode, um diese Aufgabe zu erledigen. Lass uns diese Überlegungen genauer betrachten, um die Auszahlungen an Anbieter in deinem Marktplatz zu optimieren.
1.Wann solltest du das Geld an den Anbieter überweisen?
Die Zeit ist entscheidend, wenn es darum geht, Gelder an Anbieter in deinem Marktplatz zu überweisen. Sofortige Auszahlungen mögen zwar unkompliziert erscheinen, aber verzögerte Auszahlungen können Vorteile bieten. Wenn du selbst als Dienstleister auftrittst, ähnlich wie bei Uber, hast du zwar Kontrolle, aber auch zusätzliche Verantwortlichkeiten und regulatorische Bedenken. Treuhanddienste bieten einen vertrauenswürdigen Mittelweg, aber die Einhaltung von Vorschriften kann komplex sein. Bleibe über Zahlungsgateways auf dem Laufenden, die escrow-ähnliche Funktionen bieten, um verzögerte Auszahlungen ohne Lizenzierungsschwierigkeiten zu erleichtern.
2.Wie überweist du das Geld an den Anbieter?
Die Überweisung von Geld erfordert die Einhaltung strenger Vorschriften, um Geldwäsche zu verhindern. Anbieter müssen einen KYC-Prozess durchlaufen, dessen Anforderungen je nach ihrem Land und Transaktionsbetrag variieren. Erleichtere die Compliance, indem du zunächst in einem einzigen Land startest.
In Bezug auf Provisionen solltest du in Betracht ziehen, Zahlungen im Voraus aufzuteilen oder Gebühren nach der Überweisung des vollen Betrags an die Anbieter abzuziehen. Jeder Ansatz hat seine eigenen Vorteile und Compliance-Aspekte. Triff fundierte Entscheidungen über Zeitpunkt, Methoden und Provisionsabrechnung, um reibungslose Zahlungen an Anbieter sicherzustellen.
Als Geschäftsinhaber eines Marktplatzes solltest du dich in erster Linie darauf konzentrieren, den Transaktionsprozess für die Benutzer der Plattform zu vereinfachen. Jeder Schritt einer Transaktion erfordert sorgfältige Überlegung und Entscheidung. Das Ziel ist es, einen klaren und benutzerfreundlichen Checkout-Prozess zu schaffen. Eine der ersten Entscheidungen besteht darin, ob du Online-Zahlungen integrieren möchtest (in der Regel Methoden wie Kreditkarten, Überweisungen, PayPal usw.). Es ist wichtig, die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten, bevor Gelder von Kunden überwiesen werden. Die Überweisung von Geldern an Anbieter kann jedoch durch regulatorische Anforderungen kompliziert sein. Das Halten von Geldern für andere kann die Erlangung einer Treuhandlizenz erforderlich machen.
Alternativ kann ein Anbieter eine Beziehung als Auftragnehmer oder Angestellter aufbauen oder erst eine Kreditkarte belasten, nachdem eine Dienstleistung erbracht wurde. Anbieter müssen vor der Überweisung von Geldern einen Verifizierungsprozess durchlaufen, was für Marktplätze, die den Austausch von geringwertigen Artikeln zwischen Privatpersonen ermöglichen, schwierig sein kann.
Nachdem wir die Grundlagen des Marktplatz-Plattformdesigns behandelt haben, wird das nächste Kapitel tiefer in Strategien für die Plattformübernahme, die Gewinnung von Benutzern und das Unternehmenswachstum eintauchen.
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